Fem situationer hvor jeg vil fraråde jer Google Ads
Den, der sælger annoncer, har sjældent en grund til at sige nej. Her er de fem tilfælde, hvor jeg gør det alligevel — og hvad jeg foreslår i stedet.
Google Ads virker godt til én ting: at fange folk i det øjeblik, de leder efter det, I sælger. Når den situation ikke findes, eller når noget andet i kæden er i stykker, bliver annoncer en dyr måde at opdage det på.
1. Der er ikke nok, der søger efter det, I laver
Det her er den første, jeg tjekker, og den oftest oversete. Google Ads kan ikke skabe efterspørgsel. Den kan kun hente den efterspørgsel, der allerede findes.
Søger femten mennesker om måneden efter jeres ydelse i jeres område, får I ikke hundrede henvendelser, uanset hvor stort budgettet er. Tallet kan slås op gratis i Googles egen Søgeordsplanlægning, og det er det første, jeg gør i analysen.
Hvad I i stedet skal bruge penge på: at blive fundet af dem, der allerede leder lokalt. En udfyldt Google Virksomhedsprofil med billeder, åbningstider og anmeldelser koster ingenting og rammer den samme person.
2. Hjemmesiden kan ikke tage imod
Et klik koster det samme, uanset hvad der sker bagefter. Er telefonnummeret gemt i bunden, er siden langsom på mobilen, eller er der ingen tydelig måde at tage kontakt på, betaler I for besøgende, der forsvinder igen.
Det er den dyreste fejl af dem alle, fordi den ikke ligner en fejl. Tallene i Google Ads ser fine ud — der kommer klik. Pengene forsvinder et sted, kontoen ikke kan se.
Hvad I i stedet skal gøre: få nummeret op i toppen, gør formularen kortere, og få siden til at loade hurtigt på mobilen. Når det er på plads, er annoncer pludselig en god idé.
3. Der er ikke nogen til at tage telefonen
De fleste henvendelser fra en lokal søgning kommer som opkald, ikke som formularer. Folk, der søger efter en håndværker eller en klinik, vil tale med nogen nu.
Bliver telefonen ikke taget mellem otte og seksten, køber I ubesvarede opkald. Og den, der ikke får svar, ringer videre til den næste på listen — det tager dem tyve sekunder.
Hvad I i stedet skal gøre: find ud af, hvem der tager telefonen, før annoncerne starter. Er svaret "det kommer an på dagen", så løs det først. Automatisk opfølgning kan dække en del af hullet, men den kan ikke erstatte et menneske, der siger ja til en opgave.
4. Budgettet rækker ikke til jeres fag
Klikprisen svinger voldsomt mellem brancher og byer. Et klik kan koste under tyve kroner i ét fag og over hundrede i et andet, og det er dyrere i København end i Horsens. Tallene står i Søgeordsplanlægning, og de er forskellige for hver eneste kunde.
Pointen er forholdet: koster et klik halvtreds kroner, og har I femhundrede kroner om måneden, er det ti klik. Ti klik er ikke en kampagne, det er en stikprøve. Der går måneder, før der er nok til at se et mønster, og imens betaler I for at vente.
Hvad I i stedet skal gøre: enten afsætte et budget, der giver nok klik til at måle på inden for et par måneder, eller vente til det kan lade sig gøre. Et lille budget brugt over lang tid er værre end intet budget.
5. I har rigeligt at lave i forvejen
Nogle gange er svaret, at problemet ikke er for få henvendelser.
Har I travlt, men tjener for lidt, hjælper flere henvendelser ikke. Så er problemet prisen, eller hvilke opgaver I siger ja til. Flere af de forkerte opgaver gør kun kalenderen mere presset.
Hvad I i stedet skal gøre: se på hvilke opgaver der tjener bedst, og brug annoncerne målrettet til netop dem — eller lad være at annoncere og hæv prisen i stedet. Det sidste kræver ingen klik.
Hvorfor jeg skriver det her
Fordi en kunde, der ikke burde annoncere, stopper efter tre måneder. Det er dårligt for dem og dårligt for mig. Det er billigere for os begge, at vi finder ud af det, inden der er brugt penge.
Derfor starter alt med en gratis analyse. Den regner de fem ting igennem på jeres branche og jeres by, og I får tallene, uanset hvad de viser. Også når de viser, at I skal lade være.